商家拒收退货的货怎么处理

杭州律师 2025-06-28
商家拒收退货,您有权要求处理。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退换货义务,拒收属违法行为。若不及时处理,可能导致您权益受损,如货款损失、维权难度增加。
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商家拒收退货,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商,无果后考虑投诉或诉讼,依据具体情况选择最适合的方式。
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商家拒退货,应这样处理:1. 尝试与商家协商,明确退货要求;2. 若协商无果,向消费者协会投诉,请求介入调解;3. 调解不成,向工商部门投诉,或依据仲裁协议提请仲裁;4. 必要时,向法院起诉,维护自身权益。
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