商家因标错价格不发货,该如何解决?

杭州律师 2025-04-25
商家标错价格不发货,可申请售后并要求赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家需履行真实、全面告知义务,标错价格属违约,应及时处理,否则将面临消费者投诉及法律追责,影响商誉及经营。
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商家不发货可这样处理:1.保留证据,如订单截图、聊天记录;2.与商家协商换货或退款,要求明确处理时间;3.若商家拒绝,立即申请平台售后,上传证据,等待平台介入处理;4.必要时,可向消协投诉或法律途径维权。
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处理此问题常见方式有协商换货、退货退款或申请售后。建议先与商家协商换货或退款,若商家拒绝,则通过平台申请售后,让平台客服介入协调,确保权益得到保障。
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