因商家发错货导致我使用受阻,他们应该负责赔

杭州律师 2025-04-17
商家发错货应负责赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家过失需更换或退货,故意则面临惩罚性赔偿,不及时处理会影响消费者权益,造成损失扩大。
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商家发错货需赔偿。操作如下:1.先与商家沟通,要求更换或退货;2.若商家拒绝且证据显示故意,依据《消法》索赔;3.保留证据,如沟通记录、发货单等,以备维权之需。
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商家发错货,常见处理为更换商品或退货。若商家故意且构成欺诈,可要求惩罚性赔偿。选择处理方式需根据商家态度及实际损失决定。

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